גישור הוא דרך חיליפית לפתרון סכסוכים שבה מגשר נייטרלי עוזר לצדדים להגיע להסכם משותף לסיום הסכסוך ומציאת פתרון.

הגישור מתנהל מחוץ לבתי המשפט , הוא הליך בין אנשים פרטיים, חבררות עסקיות וגופים שונים. ההליך הוא דרך מהירה למעוניינים לצאת מההליך המסובך של סכסוך הנמשך זמן , ניתן לגשת לגישור גם ללא צורך להגיע לבית משפט ועורכי דין, וניתן לנהל גישור במקביל להליך משפטי.

בניגוד לבתי משפט בו ניצחון של האחר הוא הפסד של השני בגישור אנו נוקטים בגישה של Win-Win , כלומר ניצחון של אחד הוא לא בהכרח על חשבון השני, לא מדובר בפשרה אלא על דרך ראיה אחרת של פתרון הסכסוך.

ההליך מתבצע בשיחות משותפות ונפרדות של הצדדים, המגשר שהוא ניטרלי נפגש עמם וביחד מפרידים עמדות לבין צרכים, ומנסים למצוא יחד מענה לצרכים אלו תוך הכרה בצרכי האחר.